Af Mary Apostolaki, partner i Anqor Consulting.
Hvem har ansvaret for innovation?
Når vi hører ordet innovation, forbinder mange det stadig med produktudvikling i private virksomheder. Men i en offentlig kontekst er innovation mindst lige så vigtigt – ikke for at udvikle nye produkter, men for at skabe bedre borgerløsninger, effektivisere processer og øge værdien af offentlige ressourcer.
Problemet i dag er, at innovation i offentlige organisationer ofte opfattes som et særskilt projekt eller et midlertidigt initiativ. Man nedsætter en innovationsenhed eller udpeger nogle få medarbejdere, der får ansvaret for at “finde på noget nyt”. Risikoen er, at resten af organisationen fortsætter som hidtil, mens innovationen isoleres og mister sin kraft. Som Christensen (2000) advarer, kan selv stærke organisationer mislykkes, hvis de fastholder gamle strukturer og ikke tilpasser sig nye behov og teknologier.
Innovation som kultur
I virkeligheden bør innovation ikke ses som et projekt eller initiativ, men som en kultur. Burns (2013) viser, hvordan store organisationer kan tænke mere entreprenant ved at skabe rammer, hvor medarbejdere på alle niveauer tør eksperimentere. For en offentlig organisation kan det betyde, at socialrådgivere, lærere eller sygeplejersker får mulighed for at afprøve nye metoder i deres daglige arbejde – uden at innovation bliver et “ekstra projekt”, men en naturlig del af kerneopgaven.
Metoder i praksis
Her kan f.eks.Sprint-metoden (Knapp, 2016) være et stærkt værktøj. Tænk eksempelvis på en kommune, der ønsker at forbedre kommunikationen med borgere om sociale ydelser. I stedet for lange analyseforløb kan et tværfagligt team gennemføre en femdages sprint: identificere udfordringen, skabe ideer, udvikle prototyper og teste med borgere. På kort tid får man konkrete indsigter og løsninger, der kan implementeres.
Gevinsterne
Fordelen ved en innovationskultur i offentlige organisationer er klar: hurtigere problemløsning, større medarbejderengagement og mere værdiskabelse for borgerne. Som Bossidy & Charan (2011) understreger, er udfordringen ikke kun at have en strategi, men at sikre eksekvering.
Udfordrene spørgsmål til refleksion
- Hvilke områder i jeres organisation kunne drage fordel af at anvende innovationsmetoder – også uden for projekter og særlige enheder?
- Hvordan kan I skabe rammer, hvor medarbejdere på alle niveauer kan bidrage til at udvikle nye løsninger?
- Hvis innovation er en kultur og ikke en afdeling – hvordan ville jeres organisation så se ud om fem år?
Artiklens kilder
Bossidy, L., Charan, R. (2011). Execution: The discipline of getting things done. Random House Group.
Burns, P. (2013). Corporate Entrepreneurship: Innovation and strategy in large organizations. Palgrave Macmillan.
Christensen, C. M. (2000). The Innovator’s Dilemma: When new technologies cause great firms to fail. Harvard Business Review.
Knapp, J. (2016). Sprint: How to solve big problems and test new ideas in just five days. Penguin Group.
